Les avis de nos clients recueillis et authentifiés par la société qualitelis sur CENTURY 21 Vicarello

CENTURY 21 Vicarello : nos clients donnent leurs avis

Notre agence CENTURY 21 Vicarello s’est fixée comme priorité de vous apporter le meilleur service et mettra tout en œuvre pour s’améliorer grâce à vos retours.

Votre point de vue sur l’expérience vécue avec une agence CENTURY 21 est primordial. Paroles de Clients CENTURY 21 vous offre l’opportunité de partager votre expérience, à toutes les étapes de votre projet immobilier, en répondant en moins de 2 minutes au questionnaire adressé par une société indépendante (Qualitelis^®). Vos commentaires seront ainsi publiés anonymement sur le site de votre agence CENTURY 21 (sous réserve de votre acceptation).

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Notre agence est notée 9,2 / 10 9,2 / 10

par nos clients acheteurs et vendeurs

Avis authentifiés par Qualitelis

1539 avis 225 avis supérieurs à 7 / 10

63 avis 13 avis entre 4 et 7 / 10

58 avis 4 avis inférieurs à 4 / 10

Nos avis sont authentifiés par Qualitelis

Pour collecter les avis de nos clients, nous passons par un tiers de confiance. Grâce à une plateforme ergonomique et facile à utiliser au quotidien, pour gérer de manière efficace les avis de nos clients. Nous nous appuyons sur Qualitelis® qui a développé une palette de solutions pour enrichir notre connaissance et valoriser les avis de nos clients.

Des solutions spécialement conçues pour optimiser chacune de nos interventions à chaque étape du cycle client.

Parce que c’est avant, pendant et après leur venue, que la satisfaction de nos clients se construit.

Qualitelis®, n°1 français de la Satisfaction Client dans le secteur de l’hospitalité.

Charte de publication des avis

Vos avis sont recueillis par Qualitelis

Tous nos avis clients sont collectés avec impartialité par Qualitelis® et publiés en toute transparence. Qualitelis® est une société spécialisée dans la Satisfaction Client, externe à CENTURY 21 et totalement indépendante.

Par le biais de questionnaires en ligne automatisés et construits spécifiquement pour notre activité, nous sommes en veille active et permanente sur les avis de nos clients et ce, à chaque moment clé de leurs projets immobiliers. Ainsi nous sommes en mesure, en temps réel, d’enrichir notre connaissance des besoins et des attentes de nos clients pour toujours plus les satisfaire.

Qualitelis®, n°1 français de la Satisfaction Client dans le secteur de l’hospitalité.

Charte de publication des avis

Les avis de nos clients en détail

Attention portée au client gestion

Attention portée au client gestion :

9.2 / 10

Attention portée au client transaction

Attention portée au client transaction :

8.5 / 10

Average satisfaction : satisfaction Moyenne tous cycles et questionnaires confondus

Average satisfaction : satisfaction Moyenne tous cycles et questionnaires confondus :

9.2 / 10

Compétence de l'équipe gestion

Compétence de l'équipe gestion :

9.3 / 10

Compétence de l'équipe transaction

Compétence de l'équipe transaction :

9.4 / 10

Prise en charge du projet client gestion

Prise en charge du projet client :

9.1 / 10

Prise en charge du projet client transaction

Prise en charge du projet client :

9.3 / 10

TauxRecommandation Acquereur

TauxRecommandation Acquereur :

9.3 / 10

TauxRecommandation Bailleur

TauxRecommandation Bailleur :

9.7 / 10

TauxRecommandation gestion

Taux Recommandation :

9.6 / 10

TauxRecommandation Locataire

TauxRecommandation Locataire :

9.4 / 10

TauxRecommandation : taux de recommendation tous cycles et questionnaires confondus

TauxRecommandation : taux de recommendation tous cycles et questionnaires confondus :

9.4 / 10

TauxRecommandation transaction

Taux Recommandation :

9.4 / 10

TauxRecommandation Vendeurs

TauxRecommandation Vendeurs :

9.4 / 10

Les 655 79 avis avec commentaires de nos clients

Trier par : + récent + ancien | acheteur vendeur

RAS tout est ok

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

bonjour La communication avec Mr G. Guineau a été efficace, conviviale et trés professionnelle Merci

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

Nous avons été très très bien entourés et informés par Clara Bourguignon, elle est attentionnée, très à l’écoute et efficace, et l’action du courtier nous a beaucoup servi.

- Client Acheteur après la signature de l'acte de vente

Personnel compétent et efficace

- Client Vendeur après la signature de l'acte de vente

Parfait

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

Très satisfaite

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

Sérieux mais la commission est énorme je trouve mais si j'ai pu négocier son montant, c'est là que ça va bloquer je pense.

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

J'attends l'estimation

- Client Vendeur ayant sollicité une estimation

Beaucoup d'échanges de dernière minutes pour nous faire baisser notre net vendeur de 15000 euros sans pour autant faire un geste sur leur commission de 35000 euros en insistant sur le fait que les acheteurs n'iront pas au-delà de leur offre FAI !!! Se voyant laizés et coincés ils n'avaient d'autre levier que celui de nous faire baisser notre prix. Nous sommes tombés dans le panneau....

- Client Vendeur après la signature de l'acte de vente

La réponse de l'agence

CENTURY 21 Vicarello

Responsable d'agence

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez gardé un ressenti négatif concernant la finalisation de votre projet de vente, et prenons bonne note de vos remarques afin d’améliorer notre accompagnement et éviter que ce type d'impression ne se reproduise. Nous tenons néanmoins à apporter quelques précisions importantes : Dès la signature des mandats, notre collaboratrice en charge de votre dossier a consenti un geste commercial significatif en réduisant la commission d’agence de 22% (soit de 10 619€), soit bien en dessous du barème habituellement appliqué, disponible en toute transparence sur notre site internet. Nous avons également pris à notre charge les diagnostics techniques obligatoires pour la vente, ce qui ne fait pas partie de nos usages, mais que nous avons souhaité vous offrir dans le cadre de cet accompagnement. Concernant la négociation intervenue avant la signature de l’offre, il est vrai qu’une baisse de 15 000€ (soit -2.08%) a été discutée. Néanmoins, nous tenons à préciser que vous n’avez jamais été contraints d’accepter cette proposition. Le choix final vous appartenait entièrement. Nous souhaitons souligner que l’offre qui vous a été présentée était le fruit d’un véritable travail de négociation mené avec les acquéreurs. Notre priorité a toujours été de défendre au mieux vos intérêts, et c’est dans ce cadre que nous avons obtenu ce que nous considérions comme la meilleure proposition possible. À aucun moment les acheteurs n'ont manifesté l'intention d’aller au-delà du montant proposé, malgré plusieurs tentatives de notre part. Cette offre, que vous avez été libres d'accepter ou non, s’est finalement alignée sur la fourchette haute de l’estimation réalisée initialement, témoignant ainsi de la justesse et de l’efficacité de la stratégie mise en place. Nous vous remercions encore pour votre confiance tout au long de cette vente, et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail.

Stéphane a été très a l écoute, et a toujours été très positif dans cette vente. Je recommande a 200% century 21 et si je dois de nouveau vendre un bien je referai appel a cette agence

- Client Vendeur après la signature de l'acte de vente

La réponse de l'agence

Flavie M.

Assistante

Un grand merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation Monsieur VIALET ! Nous sommes heureux que l’accompagnement de Stéphane ait contribué à la réussite de votre projet. Ce sera avec plaisir que nous vous épaulerons à nouveau pour une future vente.

Contact un mardi pour confier un bien, le vendredi état des lieux d'entrée d'un locataire